SỐ HÓA KÊNH PHÂN PHỐI: BƯỚC ĐỘT PHÁ TRONG MÙA COVID

SỐ HÓA KÊNH PHÂN PHỐI: BƯỚC ĐỘT PHÁ TRONG MÙA COVID

Để kinh doanh trong trạng thái “bình thường mới” nhiều Doanh nghiệp đã và đang tích cực áp dụng số hóa trong hoạt động kinh doanh của mình để có bước “chuyển mình tăng trưởng”, trong đó có kênh phân phối. 

Bức tranh kinh tế trong đại dịch

Đại dịch đã có tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế và hành vi tiêu dùng của khách hàng từ quan điểm về giá trị hàng hóa, nhu cầu sử dụng đến hành vi mua sắm. 

Nền kinh tế đang bắt đầu có những chuyển biến đáng kể vì Covid-19

Theo EY Future Consumer Index tháng 5/2020, 89% người tiêu dùng được khảo sát đang và sẽ thay đổi cách thức mua sắm, 76% đang và sẽ thay đổi cách lựa chọn sản phẩm và dịch vụ (SPDV), và tới một nửa (50%) có lẽ sẽ chỉ chi tiêu cho một số sản phẩm, dịch vụ thiết yếu. Do đó, những thay đổi này chắc chắn ảnh hưởng sâu rộng đến hoạt động của các doanh nghiệp.

Các phân tích kinh tế đã chỉ ra rằng, các ngành hàng không, lữ hành, khách sạn và dầu khí đang đối mặt với rất nhiều thách thử về nhu cầu sử dụng đang sụt giảm nghiêm trọng.

Tuy nhiên, ở cực khác, một số ngành đang tìm thấy cơ hội tăng trưởng và mở rộng như: thương mại điện tử, thực phẩm, hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng và dược phẩm, vật tư nông nghiệp. Đây đều là những ngành hàng phục vụ nhu cầu thiết yếu và cấp bách trong mùa dịch.

Chuyển đổi số – bước chuyển nguy thành cơ của nhiều Doanh nghiệp có kênh phân phối

Shark Nguyễn Hòa Bình – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn NextTech cho rằng: “Đại dịch Covid-19 sẽ khiến nền kinh tế toàn cầu bị chững lại. Doanh nghiệp nào không nhanh chóng số hóa, tiếp cận các phương pháp vận hành, làm việc từ xa thì sẽ phải tự đào thải”.

ICTNews] - CMC sẽ tham gia trong Liên minh chuyển đổi số Quốc gia - CMC  Telecom | Data – Internet – Data Center - Voice – VAS

Hiện nay, hầu hết các Doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối làm chiến lược kinh doanh chính đều là những ngành có khả năng mở rộng trong thời gian Covid ghé thăm như: mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, dược phẩm, thực phẩm chức năng,…Tuy nhiên, đa phần các Doanh nghiệp này vẫn vận hành theo phương thức truyền thống, tự gây cản trở cho sự tăng trưởng của mình.

Và theo bà Đào Lan Hương, CEO Học viện công nghệ sáng tạo TEKY cho rằng:“Doanh nghiệp nên ưu tiên đầu tư số hóa cho khâu dịch vụ bán hàng, cụ thể là Marketing và Telesales, đẩy mạnh các hình thức kinh doanh trực tuyến trong mùa dịch thì mới có nguồn lực để tiếp tục số hóa những công đoạn khác”.

Với thống kê có đến 68% người được khảo sát cho biết đã chuyển qua thói quen mua sắm online thì khi có dịch. Điều đó càng cho thấy rằng, phương thức bán hàng truyền thống là trực tiếp của kênh phân phối đã không còn phù hợp trong thời điểm này. 

Ngược lại, việc đẩy mạnh marketing và kết nối bán hàng online giữa những đại lý/CTV với khách hàng giữa lúc người tiêu dùng có nhiều thời gian rảnh rỗi lướt các mạng xã hội nhưng lại ngại ra ngoài sẽ mang lại hiệu quả vượt bậc.

Kênh phân phối chuyển đổi số thế nào trong thời gian này?

Đây là thời gian tốt nhất để các doanh nghiệp tiến hành nhìn lại và đánh giá những thiếu sót từ quy trình quản lý và bán hàng truyền thống mang lại. Từ đó, đưa ra kế hoạch chuyển đổi số phù hợp.

  • Đồng bộ hóa kho hàng online và offline => giúp việc theo dõi kho hàng, tình hình kinh doanh từ xa luôn được cập nhật thường xuyên.
  • Thúc đẩy quy trình bán hàng online nhanh, gọn trong khâu mua/đặt hàng với sự minh bạch về giá. Việc này sẽ thay thế cho hoạt động đi thị trường để tìm kiếm khách hàng mục tiêu. Các nhân viên sales, đại lý/CTV có thể sales online dễ dàng tiếp cận với khách hàng trong thời điểm này. Đồng thời đơn giản hóa quy trình đặt hàng/mua hàng.
  • Đẩy mạnh việc cập nhật realtime mọi số liệu kinh doanh, chiết khấu hoa hồng giúp người quản lý có thể xem xét báo cáo mọi lúc mọi nơi.
  • Trong thời điểm này, các chương trình khuyến mãi có tác dụng kích cầu rất lớn. Vì vậy, việc chuẩn bị những phương án triển khai chương trình online và quản lý chặt chẽ về hàng hóa, doanh thu, đối tượng tham dự với một hệ thống công nghệ là vô cùng cần thiết.
  • Thúc đẩy đại lý/CTV bán hàng nhằm kiếm thêm thu nhập nhờ vào việc cập nhật chiết khấu realtime ngay khi bán đơn hàng.

Xem xét lại mọi hoạt động, quy trình của doanh nghiệp và tiến hành chuyển đổi số trong thời gian đại dịch sẽ giúp doanh nghiệp tạo nên nền tảng bền vững cho những bước nhảy hồi phục và mở rộng kinh doanh.

Nếu bạn vẫn gặp nhiều vấn đề trong việc chuyển đổi số, đội ngũ tư vấn MCOM luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc của bạn

Scroll to Top