OMS - Hệ thống quản lý đặt hàng
Hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng từ đa kênh cho doanh nghiệp
Mục tiêu giải pháp
- Hỗ trợ khách hàng của doanh nghiệp có thể đặt hàng online dễ dàng trên nhiều nền tảng khác nhau như chatbot, website, webapp và mobile application
- Doanh nghiệp có thể tập trung quản lý đơn hàng từ đa kênh, kênh offline và online, trang thương mại điển tử
- Hỗ trợ các tính năng hỗ trợ kênh phân phối, đại lý, sales, cộng tác viên chủ động trong việc đặt hàng cho khách hàng
- + Hỗ trợ quản lý quy trình đặt hàng của doanh nghiệp bao gồm đặt hàng, xử lý trạng thái đơn hàng, trạng thái thanh toán, trạng thái giao hàng và chuyển đơn hàng về hệ thống kế toán (qua file excel, csv; ftp hay api)
LẤY THÔNG TIN
Lấy yêu cầu từ doanh nghiệp, thông tin về nguồn lực, kế hoạch triển khai
TƯ VẤN VÀ ĐỀ XUẤT
Tư vấn hệ thống, nền tảng, tính năng phù hợp với nhu cầu và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp
PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
Phát triển và đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp triển khai hệ thống
Các phân hệ tính năng
Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin, tài khoản của khách hàng
Quản lý đăng nhập, đăng ký, xác thực tài khoản qua SDT, email, facebook
Quản lý lịch sử tương tác của khách hàng trên hệ thống
Quản lý đơn hàng
Quản lý quy trình đơn hàng từ đặt hàng, xử lý trạng thái, thanh toán, giao hàng
Quản lý chương trình khuyến mãi, chiết khấu áp dụng trên đơn hàng
Quản lý khuyến mãi
Quản lý các chương trình khuyến mãi, hậu mãi, loyalty,…
Quản lý các hình thức khuyến mãi, chiết khấu theo chi phí trên hợp đồng, tích/đổi điểm
Quản lý sản phẩm/dịch vụ
Quản lý thông tin sản phẩm/dịch vụ
Quản lý thông tin tồn kho online của sản phẩm
Quản lý các sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ khách hàng đặt lịch
Thiết lập đa nền tảng
Kho hàng được đồng bộ hóa trên nhiều nền tảng
Triển khai bán hàng trên các nền tảng online như app, website, facebook hoặc webapp
Báo cáo, tổng kết
Mọi số liệu đều được cập nhật trực tuyến giúp Doanh nghiệp theo dõi tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi